MIAMI, Fla. – La demanda de pasaportes estadounidenses está en su punto más alto.
La familia Whitehead fue una de las muchas en la Agencia de Pasaportes de Miami que encontraron un proceso fluido el jueves.
“Mañana, a las 10 a.m. exactamente”, dijo Anne Marie Joseph Whitehead cuando se le preguntó para cuándo necesitaba su pasaporte.
La oficina de Miami se dedica exclusivamente a renovar o reemplazar cientos de pasaportes a diario, incluso en el mismo día.
“Fue fácil y sin problemas”, dijo George Whitehead. “Todo se hizo y se llenó en línea, ya teníamos nuestras fotos de pasaporte tomadas.”
El año pasado, las agencias de todo el país tuvieron dificultades para mantenerse al día con las solicitudes de pasaporte, lo que creó tiempos de espera de hasta 13 semanas y dificultades para conseguir una cita.
Pero ahora las cosas han cambiado.
“Diría que este es nuestro mejor año”, dijo Kathe Harrell, directora regional de pasaportes de EE. UU. “Este año tenemos el número adecuado de personas en nuestros equipos para procesar nuestras aplicaciones.”
Harrell supervisa oficinas desde Houston, Atlanta y Miami hasta Puerto Rico.
La contratación y capacitación de trabajadores adicionales ha ayudado, junto con algunos avances en tecnología.
“Tenemos un proceso beta en línea donde lo abrimos a un cierto número de solicitantes en línea, lo que también ha mejorado nuestra experiencia con los clientes”, dijo Harrell.