HIALEAH, Fla. – El alcalde de Hialeah está listo para abordar las preocupaciones sobre el centro de llamadas 911 de la ciudad.
Según los informes, los documentos muestran deficiencias en el departamento, incluidas las llamadas de emergencia que no reciben respuesta.
Más preocupaciones y más preguntas salieron a la luz el miércoles frente a los miembros del Concejo Municipal de Hialeah sobre el centro de llamadas de emergencia.
El estado de Florida estándar dice que el 90% de todas las llamadas deben ser respondidas en 10 segundos.
Los registros de llamadas de la ciudad de Hialeah se muestran en 2021, algo más del 61% de las llamadas cumplían el estándar.
Este año, los registros de llamadas muestran mejoras, pero la tasa de respuesta se mantiene por debajo del estándar mínimo del estado.
Las cifras también parecen mostrar cuántas llamadas al 911 han quedado sin respuesta.
En mayo, 1.840 llamadas fueron “abandonadas”.
El mismo archivo muestra que el tiempo promedio que las personas abandonadas que llamaron al 911 quedaron esperando fue de 38 segundos.
El alcalde de Hialeah, Esteban Bovo, quien defendió el centro 911 en el pasado, no respondió directamente a la discusión del concejal Bryan Calvo sobre los documentos.
Bovo no estuvo disponible para responder las preguntas de Local 10 News sobre los tiempos de espera y el personal el miércoles, pero envió una declaración que decía, en parte:
“La narrativa que se está construyendo sobre el estado del Centro de Llamadas 911 de la Ciudad no solo está deliberadamente mal informada, sino que es peligrosa ... No debemos jugar juegos políticos baratos y poner en cuestión el bienestar del público cuando nada podría estar más lejos de la verdad”.
Un portavoz de la ciudad dijo a Local 10 News que Bovo llevará a cabo una conferencia de prensa el jueves para aclarar lo que describe como desinformación.