FORT LAUDERDALE, Fla. – La frustración para los clientes de Spirit Airlines continuó el jueves después de que varios de vuelos fueron cancelados en el aeropuerto de Fort Lauderdale debido a un “problema técnico”.
Local 10 News habló con muchos pasajeros frustrados que buscaban regresar a casa.
“Es frustrante. Estamos aquí atrapados en el aeropuerto (y) no podemos hacer nada”, dijo Alejandro Zúñiga, cliente de Spirit, a quien le cancelaron su vuelo.
La aerolínea dijo inicialmente en un tweet que esperaba filas más largas de lo habitual en los aeropuertos y aconsejó a los clientes que revisen FlightAware, un sitio web que rastrea y proporciona actualizaciones en tiempo real sobre los vuelos.
En un momento dado, FlightAware mostró que 372 vuelos se retrasaron.
Los funcionarios de Spirit dijeron que el problema se solucionó entre los servicios de terceros que afectaron su sitio web, aplicación móvil y algunas aplicaciones internas, sin embargo, los problemas continuaron en el terreno.
Jacob Dureau, un pasajero de Spirit, dijo a Local 10 News que estaba listo para volar de regreso a Nueva Jersey cuando la aerolínea le dijo que su tarjeta de embarque no era válida en la puerta de embarque, a pesar de que pasó por seguridad y pagó su boleto.
“He estado en el teléfono con ellos durante unos 13 minutos en este momento. No están recogiendo, así que no sabemos qué hacer”, dijo.
Según un sitio web de seguimiento de vuelos, Pulse.Anuvu.com, menos del 10 por ciento de los vuelos de Spirit salen actualmente a tiempo y el cuatro por ciento de los vuelos están siendo cancelados.
Los pasajeros de Spirit ahora exigen soluciones.
“No puedes obtener una respuesta directa, ya sabes, y es solo un circo. Si cualquier otro negocio se dirigiera de esta manera, estarían fuera del negocio”, dijo TJ Cesar.
Otros pasajeros como Nour Qomaq dijeron que no estaba sorprendido después de escuchar que su vuelo fue cancelado.
“Desanimado, pero ¿qué esperas con Spirit, realmente?”, dijo.
A medida que los problemas técnicos continúan en todo el país, Spirit está alentando a los pasajeros a usar Flightaware.com para verificar el estado de su vuelo y llegar temprano al aeropuerto.